"...Il nostro è un bacino umano che abbraccia qualsiasi branca ed ogni ambito lavorativo.
Psicologi,
matematici, giornalisti, sistemisti, geologi, artigiani, ingegneri,
imprenditori, programmatori... gente che ha preso il proprio titolo di
studio e l'ha lasciato appeso in camera, ripiegando nel mestiere più
umile del nuovo millennio, senza vergogna, e facendolo nel migliore dei
modi.
Anche gli artisti non mancano. C'è gente che ha anche scolpito busti per Papa Francesco.
Siamo tutto tranne che semplici operatori di call center.
Siamo Miracoli.
Amen."
(Tratto da "Cuffie & Pannolini" - Tutti i diritti riservati.)
La vita fuori e dentro i call center raccontata attraverso la vita di un operatore. Un lavoro precario, una famiglia nata tra una chiamata e l'altra e un sogno da realizzare: è questo il filo che lega gli 80.000 operatori del settore a Marco, il protagonista di questa storia. Un libro autobiografico che nasce in mezzo agli scioperi dei call center, tra l'urlo dei callmaster, il beep nella cuffia e il vagito di un sogno appena nato.
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