I commenti dei primi lettori.

Ecco le impressioni dei primi lettori. Se anche tu l'hai letto commenta sotto.
Grazie a tutti, questo per me vale piu' di qualsiasi altra cosa.
Eny Calè 11 giugno.

Stupore, brividi, stima, ironia, lacrime e sorrisi....questo e' quello che mi ha trasmesso questo capolavoro. Letto in 2 giorni.....Sei tu il miracolo.

Giusy Ivelii - 8 giugno

Marco, ho letto il tuo libro! Un concentrato di emozioni, un'incredibile spaccato di realtà che hai saputo raccontare in modo perfetto! È bello non solo quello che hai scritto, che ti fa onore, ma come lo hai scritto, con quel pizzico di spirito&ironia che rende la lettura piacevolissima.. E, soprattutto al capitolo "8 minuti" e "il sogno palermitano" mi hai fatto pure commuovere ".. Complimenti davvero, ti auguro il meglio. Sei Bravo!

Michele Sardo
8 giugno ·
Un libro che merita di essere letto. Si intitola "cuffie e pannolini". Lo ha scritto il collega del call center Almaviva di Palermo Marco Giglio.10€ spesi bene

Chiara Martorana - 8 Giugno.

ho letto tutto d' un fiato il tuo libro e dal mio punto di vista è difficile non rimanerne colpiti perché tutto ciò che racconti cattura come se il protagonista non fossi tu ma chi legge!!!!! Al suo interno si scorgono le tue sfumature si scorge la passione di raccontare di te , di mostrare agli altri ciò che eri e ciò che sei diventato....si scorge l' importanza ed il valore che dai a tutto quello che fai e a tutto cio' che hai ma il dono più bello te l' ha dato Dio ed è quello di parlare con Grande Amore della tua famiglia!!!! Un grosso in bocca al lupo. P.s =Ci vuole coraggio a non comprarlo...ihihihihih

Rosalia Caruso 8 giugno.

Tornata a casa dalle 24 ho iniziato a leggere...non mi sono accorta che erano le 2:30, sarà perché ero curiosa sarà perché hai scritto bene sta di fatto che l'ho letto tutto d'un fiato, ho chiuso il tuo libro e ho esclamato: " Bravo Marco"....
Hai scritto tante cose,mi é piaciuto molto "Otto minuti" la descrizione perfetta di quella camminata mi ha portata lì con voi, quasi sentivo l'odore e vedevo i colori, 8 minuti di felicità.
MI ASPETTO IL TUO SECONDO LIBRO HAI ANCORA TANTO DA RACCONTARCI

Delinda – su Whatsapp

Sinceramente penso che tu abbia partorito uno spettacolo, non ho mai letto un libro così velocemente, non riuscivo a smettere sono rimasta tutto il pomeriggio chiusa nella mia stanza sono andata solo una volta in cucina a bere un bicchiere d'acqua...Mi è piaciuto tantissimo.
Grazie per avermi fatto emozionare, grazie per aver scritto il mio nome.
Fammi un favore continua a scrivere, continua a pubblicare...

Cinzia Scurato

Bravo mi piace molto mi hai emozionato, sei proprio una bella persona... l'ho finito ieri sera alle 2 e l'ho letto tutto d'un fiato.
Molto bella la parte dove parli di tuo Zio e delle tue figlie.
Mi hai fatto venire alla mente tanti ricordi seppelliti dallo stress della quotidianita', mi sono emozionata e sincera è scesa qualche lacrimuccia.
Bravo bravo bravo. Aspetto il secondo in bocca al lupo per i tuoi sogni.

Caterina Meli

Siiiiii finito. Ho riso e pianto e visti molti aspetti della mia vita attuale, da operatrice part-time, madre e moglie di un collega.
è un libro bellissimo, lo consiglio a tutti.....ai colleghi di tutte le sedi d'Italia
Grazie x aver dato voce alla nostra esistenza da invisibili. Spero che anche i vertici aziendali lo leggano x capire che immenso parco umano lavora x loro e che non siamo solo matricole ma dietro abbiamo storie a volte complesse.
GRAZIE MARCO.

Annarita Pace
Finito.grazie per averci reso parte di un sogno realizzato come scrivi tu. Mi hai fatto piangere.
Se un libro di allontana dalla tua realtà mentre lo leggi e ti fa sentire addosso i panni del protagonista significa che è un buon libro.
Mettere a portata degli altri la propria vita e descriverla come hai fatto tu non è cosa da poco complimenti

Donatella su Whatsapp:

Ho appena finito di leggere il libro di marco, è stupendo, ti fa' riflettere tantissimo, ti fa apprezzare anche le cose piu' banali. Bravo Marco i miei complimenti.

Mary su Whatsapp

Leggevo il libro in camera mia, ho riso ho pianto e in quel momento è entrata mia madre che non ha capito perche' fossi in lacrime.
Molto emozionante, molto bello. Bravo.

GRAZIE!
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Il Libro e l'Idea

L'idea è partita durante lo sciopero del 29 gennaio 2014 a Palermo, dove, in un'anomala giornata d'inverno, 4500 dipendenti Almaviva, scesero in piazza chiedendo piu' garanzie al governo: una lunga agonia di settore,  alimentato da gare al massimo ribasso, delocalizzazioni, e ammortizzatori sociali.

In quel momento ho capito che la stessa gente incontrata per strada, gente comune,  ignorava la nostra stessa esistenza.
Molti, a distanza di anni, identificano ancora l'operatore telefonico con le mansioni del centralinista oppure facendo confusione tra chi chiama(outbound), e chi, invece, riceve (inbound) decine di chiamate di assistenza per risolvere problemi tecnici, commerciali e amministrativi delle grandi multinazionali.

Nello stesso tempo, sentivo il bisogno di mettere nero su bianco questa "prima" volta:  il mio passato, le mie aspettative ed i risvolti umani cresciuti tra precarieta', sogni e incertezze.

Dieci lunghi anni  in cui le vite di molti ragazzi si sono trasformate ed evolute in qualcosa di piu' importante:

Voci che si sono mescolate tra loro, vite che hanno generato altre vite.
Bambini frutto di due part-time che mettono insieme uno stipendio.
Stipendi che hanno firmato mutui e stravolto una generazione di siciliani.

Laureati, Dottori per la seconda volta, ancora con una cuffia in testa.

Ad un certo punto, guardando un padre che gridava ad un megafono storie di ordinaria quotidianita', ho capito che bisognava raccontarla questa storia, in prima persona, spazzando via un luogo comune che vede, l'operatore di call center, come un disturbatore all'ora di pranzo, o ancora, come un risponditore automatico senza competenze.

Una, dieci, mille professionalità, al servizio del cliente,
voci piene di vita.
Forse, il segreto per far bene il proprio lavoro, qualsiasi lavoro, è proprio questo:
ricordarsi che:

Noi siamo persone oltre che voci,
e questa è la nostra storia.